سياسة الخصوصية

نشكركم على ثقتكم في متجرنا الإلكتروني. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وضمان سرية بياناتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا. توضح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يقدمها العملاء عبر موقعنا أو تطبيقنا.

أولاً: جمع المعلومات

يقوم المتجر بجمع المعلومات التالية عند استخدامكم لخدماتنا:

1. المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والفواتير.
   
   

2. معلومات الدفع: مثل بيانات البطاقات البنكية أو وسائل الدفع الأخرى (ولا يتم حفظها على خوادم المتجر، بل تتم معالجتها عبر مزودي الدفع المعتمدين).
   
   

3. معلومات تقنية: مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، بيانات التصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.
   

ثانياً: استخدام المعلومات

يتم استخدام بيانات المستهلك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
  

• تحسين تجربة التسوق وتخصيص المحتوى والعروض.
  

• التواصل مع المستهلك بخصوص الطلبات أو الاستفسارات أو العروض الترويجية (في حال الموافقة).
  

• الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  

ثالثاً: حماية البيانات

• يلتزم المتجر باستخدام أحدث التقنيات والوسائل الأمنية لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الاستخدام غير المشروع.
  

• لا تتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا للجهات المصرح لها نظامًا أو شركاء الخدمة (مثل شركات الشحن والدفع).
  

رابعاً: مشاركة المعلومات

قد يشارك المتجر بيانات المستهلك فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمات (مثل شركات الشحن والدفع) بهدف إتمام الطلب.
  

• إذا طُلب من المتجر ذلك بموجب قوانين أو أنظمة حكومية.
  

• في حال بيع أو اندماج المتجر مع جهة أخرى، مع ضمان الحفاظ على حقوق وخصوصية العملاء.
  

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص الإعلانات وتحليل أداء الموقع.
  

• يمكن للمستهلك إدارة أو إيقاف ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض خصائص الموقع.
  

سادساً: حقوق المستهلك

1. يحق للمستهلك الاطلاع على بياناته الشخصية المسجلة لدينا.
   

2. يحق له طلب تعديل أو تحديث بياناته عند الحاجة.
   

3. يحق له طلب حذف بياناته في حال رغبته بوقف التعامل مع المتجر، ما لم يكن هناك التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
   

سابعاً: التزامات المستهلك

• يلتزم المستهلك بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام عمليات الشراء.
  

• يكون المستهلك مسؤولًا عن أي خطأ أو إهمال في تزويد معلوماته.
  

ثامناً: التغييرات على سياسة الخصوصية

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتماشى مع التحديثات التقنية أو النظامية. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

تاسعاً: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [ضع بريد المتجر]
  

• الهاتف: [ضع رقم الهاتف]
  

• صفحة "اتصل بنا" عبر الموقع.